马超:以移动技术助力政府服务升级
8月26日,2020年新经济大会在成都召开。蚂蚁集团支付宝合作伙伴技术部部长马超介绍了他在数字政务领域的经验和未来前景。
蚂蚁集团致力于使政府服务更加便捷。首先,蚂蚁集团的移动政府范围覆盖了全国所有城市,包括7类政府服务、6类生活服务,如智能公积金等。
在今年的疫情中,蚂蚁集团也做出了很多贡献,比如支付宝保险为医护人员提供特殊保障,在线商业银行为中小型企业提供免费的零账户服务。
根据马超的说法,蚂蚁集团继续创新移动技术,推动政府服务的经验继续升级。我们提供的高并发能力现在可以支持每秒459000多个并发交易。"马超说。
除了基本的数据能力外,智能客户服务等特色产品和服务还可以为政府事务、民生等服务提供经验升级,如垃圾分类、高考、台风路径分析等服务;近年来,中泰、区块链等设计和新技术也开始出现在政府服务领域,这对降低发展成本、加强安全和隐私有很大帮助。
许多新技术的应用得到了各级政府和机构的支持。马超表示,蚂蚁集团利用这些能力,在任何时候与各级政府和机构建立了网通小程序。它主要是入口、用户、服务和许可证的"总领馆"。
随着越来越多的用户主动关心民生和政务宣传,政府信息的传递和品牌建设已成为相关机构需要关注的内部工作。马超指出,蚂蚁集团多年来积累了深厚的互联网运营能力,正通过支付宝主页定向推送服务、定向主题启动等资源和功能,帮助政府打造政府品牌。
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