继第三波新冠肺炎疫潮后，很多机构因经营管理而需要暂停或缩短服务时间，为配合本港的防疫工作，中旅社亦暂停了各文件服务中心的运作，但位于九龙湾企业广场的东九龙文件服务中心仍设有紧急核证服务窗口，提供文件收集服务。

日前，香港中国饭店网站发出紧急通知。通知说，每个中心的证书大厅都是人满为患的地方。为配合香港的防控工作，确保公众安全，服务中心暂停向外界接受证明书的业务，直至另行通知为止。申请人如已预约申请证书，可於本年星期一至星期六重开对外服务。他们可从原订位登记号码取得晶片至预订中心的问讯处。各服务中心亦会维持有限的网上预约服务。在此期间，东九龙中心会保留紧急服务柜台，并提供下列紧急核证服务：

内地居民第一次在港澳申领回港证，需要第一次返回内地；在港工作或在港留学的内地居民，凭其逗留和签注，必须在通行证期满后申请换证；在内地居住的香港居民已满14天，或即将在香港完成14天的强制检疫，以便返回内地；以及其他迫切需要的证明书申请。

他说："此外，中旅香港旅行社位于罗湖口岸出口大堂及九龙湾口岸检验大楼入口大堂。"它还继续提供有效的入境和出境许可"入境和出境许可证"(俗称临通)。如任何香港居民回港证有效、损毁或遗失，但仍急需返回香港或内地，你可凭无效回港证(丧亲无须提供)及附有本人照片的香港身分证明文件，在接收地点申请"临通"。如申请人未满18岁，则须由父母一方或法定监护人陪同，以及身份证正本及影印本、申请人出生证明书正本及影印本。

他说："为回应那些渴望取得证明书的人士的忧虑，中旅集团核证营业部表示，在香港发生第三次疫症后，考虑到员工及顾客的安全，该署把预防及控制疫症列为首要工作，从各方面进行预防及控制，同时亦顾及证书服务的迫切需要。"据报，现时约有四十名旅客因紧急原因而到东九龙证书服务中心申请证件，每天有数十名旅客前往罗湖口岸出口大堂及深水湾入口处申请临时许可证。